Die Begleitung der Einzelhelfer*innen ist Aufgabe des Servicepunktes und wird somit Inhalt des eigenen Servicepunktkonzepts sein. Der Servicepunkt entwickelt und erprobt bedarfsgerechte Begleitformate und -materialien. Das KDA begleitet als Projektträger die Servicepunkte während der gesamten Projektphase fachlich und unterstützt sie in ihrer individuellen Umsetzung.