Die Qualifizierung der Servicepunkt beinhaltete u.a. die Vermittlung von Grundlagen in den Bereichen
- Öffentlichkeits- und Netzwerkarbeit,
- Information und Beratung und
- Qualifizierung, Vermittlung und Begleitung von Einzelhelfer:innen.
Es wurde ein gemeinsames Verständnis des Angebotsspektrums erarbeitet und Werkzeuge für den späteren Arbeitsalltag vorgestellt.